Trabalhar com mercadorias em liquidação é completamente diferente do conceito original de atacado e, portanto, pode ser mais difícil de vender para alguns, em comparação com produtos embalados de fábrica no atacado. No entanto, eles costumam ser muito procurados por causa das marcas de estilistas que incluem e podem ser um negócio muito lucrativo.
A principal diferença entre uma loja de descontos extremamente bem-sucedida e outra que luta para ser lucrativa é vender produtos de liquidação de forma eficaz. É por isso que listamos abaixo os principais pontos a serem considerados ao gerenciar uma loja de desconto.
Organize A Mercadoria
Como a mercadoria em liquidação é normalmente vendida em lotes mistos, que contêm uma grande variedade de marcas, estilos, tamanhos, etc., pode ser um desafio exibir essa mercadoria em uma loja.
Em essência, as lojas de descontos devem ser configuradas de forma diferente das lojas de varejo regulares, porque na maioria das vezes, as mercadorias variadas no atacado com as quais trabalham não terão uma tiragem completa de todos os itens ou estilos. Isso é normal em fechamentos de lojas de departamentos e não deve ser um problema.
Eles separam as roupas por departamentos (homens, mulheres, crianças, etc.) e organizam os itens por tamanho – todos os itens de tamanho Pequeno em um rack, todos os itens de tamanho Médio em outro rack, etc. Dessa forma, os clientes podem navegar livremente em toda a loja e escolha o que deseja comprar.
A Aparência É Importante, Mas Não É Um Fator Decisivo
Embora certamente agregue valor na exibição de itens de forma atraente e no investimento em algumas unidades de exibição de loja profissional, alguns itens podem ser exibidos de forma independente. Colocar caixas de itens sazonais e com grandes descontos na frente da loja pode atrair compradores que procuram pechinchas e é sempre uma boa estratégia, em vez de ter que comprar expositores caros. Contanto que os itens sejam exibidos de forma clara e marcados com etiquetas de preço, a solução de exibição exata usada não é um obstáculo.
Facilite A Compra Dos Clientes
Remover o trabalho da experiência de compra dos clientes e torná-lo mais conveniente para eles certamente aumentará sua probabilidade de retorno. Como exemplo, se possível, forneça aos clientes carrinhos de compras ou cestas para que eles usem. O fato é: quanto mais fácil for para eles comprarem e quanto mais forem fisicamente capazes de carregar (ou rodar) pela loja com eles, maior a probabilidade de comprarem vários itens.
Sinalização É Importante
Placas são como capas de livros para lojas, é a primeira chance de tornar a loja atraente (ou não) para os clientes. Eles também definem a entrada nas lojas e facilitam a localização dos clientes. Muitas lojas independentes não investem em suas placas e usam banners de vinil simples que acabam sendo destruídos pelo clima e se tornam pouco atraentes.
Investir em uma placa adequada para destacar sua loja pode ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso. Um sinal atraente pode atrair compradores que estão passando e cria o reconhecimento da marca.
Anuncie Na Loja
O ideal é que as novidades sejam destacadas com clareza para que os clientes que retornam possam encontrá-las, mas muitas vezes pode haver muitos itens novos para destacar cada item fisicamente na loja. Portanto, uma placa na entrada anunciando essas últimas novidades, com o preço original de varejo dos itens e o ótimo preço com desconto pelo qual os itens estão sendo vendidos, é a solução. Fazer isso e mantê-lo atualizado regularmente pode tornar mais simples para os compradores frequentes ver o que há de novo e começar a comprar!
Vendas Promocionais
Os clientes esperam que as lojas de descontos em liquidação estejam cheias de grandes negócios e pechinchas. Dito isso, sempre há a oportunidade de oferecer melhores negócios! As promoções Two-For são sempre uma ótima maneira de movimentar mais estoque e, ao mesmo tempo, oferecer um desconto por volume aos clientes. Essas promoções podem ser personalizadas para diferentes tipos de mercadorias e diferentes quantidades. Compre um, leve um, compre 4 e ganhe 1/2 de desconto em 2 itens, etc..
Aproveite As Vantagens De Temporais Sazonais
Para lojas que ficam abertas o ano todo, é aconselhável aproveitar cada temporada de compras. Os feriados são conhecidos por trazer um aumento nas compras, seja as pessoas comprando presentes para amigos, familiares ou simplesmente redecorando suas casas para a temporada. Portanto, apresentar produtos sazonais e exibi-los com destaque é uma oportunidade lucrativa.
Lojistas bem conhecidos têm a tendência de expor produtos sazonais nas entradas de suas lojas, tornando isso praticamente impossível para os clientes perderem. Esta estratégia imediatamente faz com que os clientes entrem na mentalidade sazonal e no espírito de compra, fazendo-os gastar não apenas nos itens sazonais exibidos, mas em todas as outras ofertas atraentes.
Não Subestime O Valor Dos Itens De Impulso
Os itens de impulso são pequenos itens de uso diário colocados próximos ou em um balcão de checkout. Eles geralmente consistem em lanches, bebidas, bem como pequenos itens como joias, acessórios ou cosméticos. Esses itens podem ser usados em todo tipo de negócio de varejo, tanto em lojas físicas quanto em lojas online. Ter uma seleção de itens de impulso no caixa ou na página de checkout online faz com que os clientes se envolvam enquanto pagam suas compras. Adicionar itens de impulso aos locais de checkout aumenta as vendas!
Enfatizar Itens De Liquidação
Itens em liquidação normalmente se referem a itens que precisam ser vendidos o mais rápido possível para abrir espaço para novas mercadorias. A maioria das lojas de varejo prefere colocar sua seção de liquidação no fundo de suas lojas, pois não querem desviar os clientes de seu estoque mais lucrativo.
Com isso dito, as lojas de descontos podem realmente fazer o oposto! Colocar sua mercadoria em liquidação na entrada da loja fará com que cada cliente que entrar ou sair olhe para ela. Isso garante uma exposição muito maior para esses itens e aumenta a probabilidade de eles serem vendidos mais rapidamente.
Itens Sem Suas Caixas / Embalagens Originais
É considerado comum que alguns itens de liquidação venham sem suas caixas originais ou com caixas em mau estado. No entanto, isso não deve afetar o lucro potencial que um item pode gerar!
Por exemplo: se um conjunto de louça (ou qualquer outro produto) não tiver a embalagem original, você pode reembalar os itens (com filme plástico ou algo semelhante) para mantê-los juntos e protegê-los de arranhões e ainda vendê-los como um conjunto completo ! No final, a maioria dos clientes percebe que não está comprando uma caixa – eles estão procurando um bom negócio. Honestamente, se o preço estiver certo, a embalagem não importa muito!
Vendendo Itens Imperfeitos
É um equívoco comum que itens imperfeitos não podem ser vendidos em uma loja de varejo. A realidade é que, desde que os clientes sejam informados, não deve haver problema.
Por exemplo: Se um conjunto de louça está faltando alguns itens, é importante anotar na caixa do item quantas unidades de cada estão faltando na caixa. Então ficará claro para o cliente o que ele está comprando, e ele pode tomar uma decisão informada em vez de simplesmente ouvir que um item é vendido “como está”, sem saber o que pode estar errado com ele.
O mesmo conceito se aplica ao preço. Se o preço de varejo original do item era superior a $ 120,00, ele pode ser colocado à venda por apenas $ 50,00 para compensar as peças que faltam. Um lucro considerável ainda será obtido, e o cliente o receberá por mais de 60% do preço de varejo original!
Considere Ajustar As Políticas Da Sua Loja
Liquidação de mercadoria é diferente, por isso, a estratégia implementada para a venda desses itens também pode precisar ser diferente. Se os clientes não estiverem completamente familiarizados com o conceito de bens de liquidação, sua taxa de mercadoria devolvida pode ser maior do que o normal. No entanto, é absolutamente aceitável deixar os clientes cientes de que nenhum reembolso é aceito para quaisquer compras de itens vendidos no estado em que se encontram ou como uma venda final.
Para oferecer um serviço melhor e garantir a satisfação do cliente, oferecer crédito na loja em vez de reembolso pode ser uma boa alternativa. Isso manterá os clientes satisfeitos sem afetar seus resultados financeiros. Qualquer que seja a política implementada, é importante ter cartazes proeminentes para que os compradores fiquem cientes.